“金融知识进万家争做理性投资者”，近日，绍兴平安产险积极开展各项金融知识普及宣传活动，针对老年人这一特殊群体，绍兴平安产险摸排老年人金融投资及运用智能技术的高频服务场景和具体困难，制定推出了“适老化”改造举措，使老年人群体在信息化发展金融服务享受中有更多获得感、幸福感、安全感。"
服务举措包括，保留线下专人专柜，现场提供陪伴关怀、全程代办、人伤预赔垫付、线上提供快速理赔、单证减免等多项老年人专属服务。老年人发生人伤住院案件，可提供上门理赔、人伤看护、车物预赔、免鉴定、老年人伤医疗费用垫付、预赔无忧等有“有温度”的理赔服务。.
诸暨的李老先生年过六旬，交通事故出险至今一直瘫痪在床无法到公司理赔，了解到这一实际情况，绍兴平安产险安排理赔专人到老先生家里一对一进行理赔事项处理，简化相关理赔材料并帮助收集必要单据，6万余元理赔款及时到账缓解老人困难。"
接下来，绍兴平安产险将继续致力于完善服务模式，以满足客户需求、提升客户体验为核心开展工作，“专业”平安持续打造“有温度”的客户服务。
(责任编辑：威展小王)
